Reklamační řád

Záruka + reklamace

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, sdělí tyto skutečnosti písemně na kontaktní mail prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamace musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.

V případě, že nebudete se zaslaným zboží spokojeni je možné uplatnit vrácení zboží do 14dní od obdržení zásilky /s paragonem, nezničené a nepoužité, popř. pokud výrobek byl v originálním obalu/. Dopravu zboží k prodejci hradí zákazník a posílá zásilku nazpět jako dopor.dopis nebo balíček s podacím lístekem /obyč. na vlastní  odpovědnost/. Po obdržení zásilky od kupujícího a po zkontrolování Vám bude částka za zboží poslána na Vámi uvedený účet (bez poštovného). Možná je i výměna za jiné zboží /zde si zákazník hradí znovu poštovné/. Standardní záruka na zboží je 24 měsíců. Reklamaci na zboží je vyřizována nejdéle do 30dnů ode dne podání, pokud musí být reklamace z nějakého důvodu prodloužena prodávající o této sktečnosti informuje mailem kupujícího.

V případě reklamace zákazníkem si může prodávající od zákazníka vyžádat foto poškozené zásilky  /krabice/ nebo  poškozeného zboží, popř. žádat o zaslání poškozeného zboží nazpět. Zákazník je povinnen poškozené zboží do úplného vyřízení reklamace mít k dispozici.

V případě poškození zásilky přepravní službou PPL nahlásí kupující  tuto skutečnost telefonicky na infolinku PPL 844 775 775  nebo mailem info@ppl.cz bez zbytečného odkladu. Kupující může k vyřízení reklamace použít i formulář PPL viz. odkaz http://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace

Při porušení zásilky přes ČP musí kupující nahlásit reklamaci v místě bydliště spolu s celým obsahem zásilky.